Perguntas Frequentes
Dúvidas mais comuns dos nossos clientes
📦 Sobre os produtos
Qual é a quantidade mínima de compra? ▼
A quantidade mínima é de 50 unidades por pacote. Trabalhamos com pacotes de 50, 100 e 250 unidades. Quanto maior o pacote, menor o custo por unidade.
As embalagens são aprovadas para contato alimentar? ▼
Sim. Todas as nossas embalagens são fabricadas em materiais atóxicos e aprovados para contato direto com alimentos, atendendo às normas da ANVISA.
É possível personalizar com minha logo? ▼
Sim! Oferecemos personalização com a identidade visual da sua marca. Entre em contato pelo WhatsApp
(11) 98885-6367 para solicitar orçamento de personalização. Pedidos mínimos para personalização se aplicam.
As embalagens resistem ao óleo e à gordura? ▼
Sim. Nossas embalagens possuem revestimento interno antigordurado, impedindo que o óleo atravesse o papelão e manche a parte externa da embalagem.
🚚 Sobre entrega e frete
Vocês entregam para todo o Brasil? ▼
Sim, entregamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX). O valor do frete é calculado automaticamente ao informar seu CEP no carrinho.
Qual o prazo de entrega? ▼
Após a confirmação do pagamento, despachamos em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme o CEP: PAC (3–8 dias úteis) e SEDEX (1–3 dias úteis) após o despacho.
Como rastreio meu pedido? ▼
Após o despacho, enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp. Você pode acompanhar em tempo real pelo site dos Correios.
💳 Sobre pagamentos
Quais formas de pagamento vocês aceitam? ▼
Aceitamos PIX (confirmação imediata com desconto) e cartão de crédito/débito via Mercado Pago (em breve). Para pedidos grandes, entre em contato via WhatsApp para negociação.
O pagamento por PIX tem desconto? ▼
Sim! Pagamentos via PIX têm processamento imediato e prioridade na separação do pedido.
🔄 Sobre trocas e devoluções
O produto chegou com defeito. O que fazer? ▼
Entre em contato via WhatsApp
(11) 98885-6367 em até
48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem de envio. Resolveremos com reenvio ou reembolso integral.
Posso cancelar meu pedido? ▼
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação, desde que ainda não tenham sido despachados. Após o despacho, o cancelamento não é possível. Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes.