Política de Troca e Devolução

Última atualização: junho de 2026

Na TopFood Embalagens queremos que você compre com total segurança. Esta política explica seus direitos de troca, devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Arrependimento da compra (7 dias)

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC, sem precisar justificar o motivo.

Condições: o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original. Após recebermos e conferirmos, fazemos o reembolso integral.

2. Produto com defeito ou avariado no transporte

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.

Nesses casos, a troca ou o reenvio é totalmente sem custo para você — o frete é sempre por nossa conta, como manda a lei.

3. Como solicitar a troca ou devolução

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98885-6367 ou pelo e-mail contato@topfoodembalagens.com.br.
2. Informe o número do pedido e o motivo (arrependimento, defeito ou avaria). Em caso de defeito/avaria, envie as fotos.
3. Nós orientamos o envio de retorno e, quando o frete for por nossa conta, enviamos a etiqueta ou combinamos a postagem.

4. Reembolso

• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
• É processado após recebermos e conferirmos o produto devolvido.
• PIX: estorno em poucos dias úteis. Cartão: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

5. Resumo rápido

• 🔄 Arrependimento: 7 dias, produto sem uso — frete da devolução por nossa conta.
• 🛠️ Defeito/avaria: avise em 48h com fotos — troca/reenvio sem custo.
• 💳 Reembolso: mesmo meio de pagamento, após recebermos o produto.

Dúvidas?

📱 WhatsApp (11) 98885-6367  |  📧 contato@topfoodembalagens.com.br

Atendimento: Seg–Sex, 8h às 18h